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      售前、售中、售后技術服務服務

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      序號 項 目 內 容
      技術培訓指導

      我公司負責安裝調試,并無償培訓需方的操作人員和設備維護人員,跟班操作,直至用戶人員熟練為止。免費接待用戶人員到我公司接受各方面的售前及售后培訓。

      1.售后服務承諾
      2.服務網絡及資源

      在保修期內因產品質量造成的設備故障,我公司人員會在24小時內作出響應,提供免費的維修服務。用戶承接重大項目時,我公司可派人駐點協助生產,保證項目及時、準確地完成。我公司在全國設有數個售后服務點,能及時進行現場服務工作。

      質量保證期

      設備質保期為12個月。保修期滿后,我公司繼續提供終生的免費維護,若需更換零配件,只收取相應的費用;接到用戶故障通知時,我公司專業售后服務人員會在24小時內作出響應,根據情況提供在線指導或提供現場維護。

      配件儲備情況及供應方式

      我公司長期儲備設備配件,可按用戶的要求,選擇郵政特快專遞、中鐵快運、航空運輸、公路配送等方式。及時提供應急配件至用戶現場。

      定期回訪、日常信息溝通

      我公司技術人員會定期上門回訪,對設備進行維護保養,并定期通過電話、短信方式對現場人員進行設備保養方面的提醒和指導。一般周期為一個季度。

      技術升級服務

      我公司對用戶免費提供軟件升級版本。由于用戶的特殊要求和工藝改變,需要改動PLC程序或計算機程序時,我公司負責改動,不再收取軟件費用。


       
      技術支持
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